자주하시는 질문

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  1. Q

    무통장 입금 계좌를 알려 주세요? 

    A

    우리은행  1002-838-107359  김미아 

  2. Q

    가상계좌 입금 기한은 며칠 입니까? 

    A

    주문일 기준 7일까지 이며, 이후 계좌는 자동 삭제 됩니다.

  3. Q

    나의 주문내역/배송조회을 어떻게 확인하나요? 

    A

    주문이 완료되면 고객님의 메일로 주문내용을 알려드리며, 또는


    [ 마이페이지 → 주문내역 ] 를 통해 자세한 배송내역도 확인하실 수 있습니다.


    - 배송조회는 [ 마이페이지 → 주문내역 → 주문서번호 ] 를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.



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  4. Q

    주문정보 메일이 도착하지 않아요? 

    A

    사용하는 메일 스팸함을 참조 바랍니다. 간혹 스팸메일로 오인되는 경우가 있습니다.

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  5. Q

    비회원으로 주문이 가능한가요? 

    A

    - 회원가입 없이 [ 비회원 구매 ] 버튼을 선택하여 주문이 가능합니다.


    - 비회원으로 주문시 주문 확인을 위해 '주문번호''비밀번호'를 꼭 메모 부탁드립니다.

    - 참고로 '주문번호'는 주문시 입력했던 메일로 발송되지만, 비밀번호는 발송되지 않습니다. 

    - 비회원 주문 조회 바로가기 -

  6. Q

    배송비 기준 및 배송기간은 어떻게 되나요? 

    A

    - 배송은 무료이며, 배송업체는 CJ택배 입니다. 

    - 국내배송의 경우 2~3일 소요되며, 택배사의 사정으로 배송기간이 지연될 수 있습니다.

  7. Q

    교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요? 

    A

    - 교환, 단순 변심 등과 그 이외의 경우에는 고객님께서 비용을 부담합니다.

    - 제품 불량으로 인한 교환/환불 시 배송비는 발생되지 않습니다.

    - 반품 보내시는 방법
      반품의사는 반드시 알려주셔야 하며, 휴일이나 영업시간 종료된 후에는 1:1문의 게시판에 남겨주세요.

      반품 배송시 반드시 받은 박스에 그대로 담아서 CJ택배(선불)로 보내주세요.

      반품주소지: 10431 경기 고양시 일산동구 장대길 86-29

  8. Q

    주문 취소를 하고 싶어요. 

    A

    [ 마이페이지 → 주문서번호 ] 를 클릭후 취소 하실 수 있습니다. 


    - 주문상태 [ 입금확인중 ] 은 취소 처리 가능하지만, [ 입금완료 ] 부터는 불가능합니다.


    - [ 입금완료 ] 후 취소는 고객센타(02-2281-8013) 문의 바랍니다.


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  9. Q

    고객센터의 상담 시간을 알려 주세요? 

    A

    - 고객센터 전화번호 : 02-2281-8013

    - 상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 오전 12시 ~ 오후 1시 / 주말, 공휴일 휴무) 

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